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McDonald's aime les Noirs, les
Asiat' et les Latinos
Si Microsoft a un problème avec les gens de couleur (l'incident marketing
s'étant transformé en mème), McDonald's chouchoute pour sa part la
communauté noire. Easywriter le remarquait, railleur, clip à l'apui. Il s'agissait là d'une campagne française,
fort audacieuse pour la télévision hexagonale qui prend soin de ne pas trop
montrer d'individus à la peau basanée, hormis bien sûr dans le Droit de
Savoir ou pendant les mondiaux d'athlétisme.
Aux États-Unis, la situation est un peu
différente. On y pratique sans complexe la discrimination positive, on y voit
même des Noirs en politique et, qui sait, d'ici quelques années un
Afro-Américain pourrait être élu à la tête du pays. Du coup, le bon Ronald tient
à témoigner de son affection pour la communauté sur 365black.com, un site dédié
: "At McDonald's, we believe that African-American culture and
achievement should be celebrated 365 days a year — not just during Black
History Month. Like the unique African Baobab tree, which nourishes its
community with its leaves and fruit, McDonald's has branched out to the
African-American community nourishing it with valuable programs and
opportunities".
On y propose donc du boulot aux Noirs,
et on apporte l'American dream sur un plateau avec des témoignages
d'Afro-Américains qui ont réussi.
Les Asiatiques ont eux aussi un site McDo
— myinspirasian.com
— mais n'ont droit qu'à un petit "Heritage Month". Faut pas déconner,
c'est pas non plus la fête pour tout le monde toute l'année. La firme leur
adresse cependant de chaleureux remerciements : "Thanks to the growing
number of immigrants who are creating a market for the foods they love and
cherish". Et comme
l'Asiatique est joueur, le site dispose d'une rubrique ludique avec notamment
l'Asian Phrase Challenge, pour apprendre à dire "Regarde,
j'ai un nouveau téléphone portable" en coréen (?!).
Sur MeEncanta.com, McDonald's célèbre l'"orgullo
latino", que l'entreprise incite à exercer "en el estudio,
en el trabajo y en casa", et à revendiquer au moyen de jolis
pochoirs. Et puis on y parle un peu de foot aussi.
Voilà donc une bonne segmentation
communautaire du marché, secret d'une bonne communication auprès des cibles
ainsi identifiées. Ne reste plus qu'à leur balancer quelques clichés, et le
tour est joué.
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